CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG LITTLE HIMALAYA

Điều kiện đổi trả hàng

  • Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng
  • Sản phẩm phải đúng với sản phẩm đã mua trên đơn hàng
  • Bao bì sản phẩm còn nguyên hộp, tem, mác, không có dấu hiệu đã qua sử dụng
  • Trường hợp khách hàng đã mở vỏ hộp và phát hiện có lỗi sản xuất, khách hàng cần chụp hình và gọi hotline 033.2777466 để được hướng dẫn

Các trường hợp được đổi trả hàng

  • Sản phẩm sai quy cách do lỗi của nhà sản xuất (số lượng thiếu, màu sắc không đồng nhất, hàng bị hỏng, mốc không đảm bảo chất lượng)
  • Đổi trả do đơn hàng sai sản phẩm so với thông tin đặt hàng
  • Sản phẩm gây dị ứng cho người sử dụng
  • Sản phẩm có tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như: Móp, méo, rách, trầy xước bao bì, bị ướt… do quá trình vận chuyển (gọi chung là hỏng vỏ hộp)
  • Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng công dụng, thành phần
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng

Trường hợp không chấp nhận đổi trả sản phẩm

  • Khách hàng thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm
  • Không có/bị mất hóa đơn mua hàng
  • Sản phẩm có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách nát, mất tem nhãn niêm phong
  • Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm

Thời hạn đổi trả hàng

Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì khách hàng có thể hoàn trả lại hoặc yêu cầu đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương theo trình tự sau:

Gọi điện thoại thông báo cho Little Himalaya về việc đổi hàng (cụ thể tình trạng của sản phẩm)

Điện thoại liên hệ: 033 2777466

Little Himalaya kiểm tra những thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, nếu đúng những điều kiện trên, Little Himalaya sẽ liên lạc và yêu cầu khách gửi hàng theo địa chỉ VP & Showroom: Số 57 Nguyễn Lương Bằng- Đống Đa- Thành Phố Hà Nội

Chi phí đổi trả

Phí đổi trả hàng: Miễn phí

Nếu trong quá trình đổi trả phát sinh thêm phí vận chuyển, phí vận chuyển sẽ được tính như sau:

Chi phí gửi hàng về cho Little Himalaya Khách hàng thanh toán

Chi phí Little Himalaya gửi hàng lại cho khách hàng: Little Himalaya thanh toán

Hoàn tiền

Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng

Thời gian hoàn tiền: 5-7 ngày làm việc